Shipping policy

Verzend- en Retourbeleid - Second Hand by Things

Vestigingsadres: Tooropstraat 97, 6521NK Nijmegen (geen bezoekadres)
E-mailadres: info@secondhandbythings.com

Verzendbeleid

Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vind je alle details over onze verzendopties, kosten en levertijden.

Verzendopties en Kosten

Verzending binnen Nederland:

  • Verzendkosten: Wij streven ernaar de verzendkosten onder de €6,95 te houden. Door wisselende tarieven van vervoerders kunnen deze kosten variëren. De actuele verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven de €125.

Internationale verzending:

  • Verzendkosten en levertijden variëren per land.
  • De exacte tarieven en geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.

Levertijden

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-5 werkdagen
  • Overige landen: gemiddeld 3-7 werkdagen

Let op: Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, kunnen levertijden afwijken.

Verzendbevestiging en Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.

Niet thuis bij bezorging

Indien je niet thuis bent, zal de bezorger een bericht achterlaten. Je pakket wordt dan bij een afhaallocatie geleverd of er wordt een nieuwe bezorgpoging gedaan.

Speciale verzoeken

Heb je een specifiek verzoek, zoals een vertraagde verzending of een ander afleveradres? Neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact met ons op via info@secondhandbythings.com.

Schade of verlies tijdens verzending

Wij verpakken jouw bestelling met zorg.

  • Beschadigd of incompleet ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@secondhandbythings.com
  • Vertraging of vermissing: Neem contact met ons op als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, zodat wij dit kunnen onderzoeken met de vervoerder.

Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

  • Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag na ontvangst.
  • De retourzending moet binnen deze termijn bij ons zijn ontvangen.
  • Retouren worden alleen geaccepteerd indien:
    • Items ongedragen en onbeschadigd zijn
    • Items vrij zijn van geuren (zoals rook, parfum of eten)
    • Items geen vlekken, make-up of andere gebruikssporen bevatten
    • Items in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

Retourprocedure

  1. Verpakken: Verpak de items zorgvuldig om schade te voorkomen
  2. Briefje toevoegen: Voeg een briefje toe met:
    • Je naam
    • Ordernummer
    • Welke items je retourneert
    • (Optioneel) reden van retour

  3. Verzenden:
    Stuur je retourzending naar:

    Second Hand by Things
    Tooropstraat 97
    6521NK Nijmegen
    (Let op: dit is geen bezoekadres)

Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening
  • De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder

Tip: kies voor een verzendmethode met Track & Trace

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
  • Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald